контрольная деловой этикет 1058

Вариант II.

Задание 1.

Объясните смысл крылатых выражений и фразеологизмов: яблоко раздора, сизифов труд, гордиев узел, авгиевы конюшни, играть первую скрипку, вариться в собственном соку, снять стружку, через пень-колоду, зубы заговаривать, водить за нос, поставить на карту.

Задание 2.

Найдите формулы просьбы и отказа, уместные в общении с коллегой, с вышестоящим лицом, с клиентом фирмы.

Задание 3.

Объясните, какой вопрос лучше всего решать по телефону:

1.     - вы хотите быстро сообщить или получить определенные сведения;

2.     -·вам надо выяснить мнение того или иного должностного лица по интересующему вас вопросу;

3.     - вам надо уточнить, остается ли в силе прежняя договоренность о встрече с кем-то;

4.     - вам надо сообщить партнеру об изменении ситуации;

5.     - вы договорились с кем-то о телефонном звонке.

Задание 4.

Вспомните о предпочтительности в определенных ситуациях просьбы в сослагательном наклонении (хотелось бы), ответа по формуле да, но… .

Задание 5.

Устраните многословие в выражениях: каждая минута времени, отступать назад, в декабре месяце, впервые познакомиться, завещать в наследство, в летний период времени, ошибочное заблуждение.

Задание 6.

Отредактируйте фразы, объясните ошибку в построении предложения.

1.     Встреча прошла с большим интересом.

2.     Я заметил характерную ему ошибку.

3.     Хотелось бы, чтобы вы поскорее оказали внимание нашей организации.

Задание 7.

1.     Отредактируйте фразы, объясните ошибку в построении предложения.

2.     Мое мнение к нему как к человеку неплохое.

3.     Прочитав рекомендованную преподавателем литературу, студентам стали ясны многие сложные вопросы.

4.     На повестке дня стоял вопрос о ресурсах

Задание 8.

Вам необходимо напомнить о себе после продолжительного перерыва. Как вы построите беседу по телефону? Как беседа по телефону будет зависеть от типа партнера? Приведите две-три различные ситуации.